Modelo SBI (Situación–Comportamiento–Impacto): Un Comportamiento Esencial en Neurocirugía

El modelo SBI —Situación, Comportamiento, Impacto— es una herramienta de retroalimentación desarrollada por el Center for Creative Leadership (CCL) y ampliamente utilizada en entornos de alta responsabilidad como la neurocirugía, la aviación o el liderazgo institucional.

Lejos de ser una moda pasajera, el SBI es un modelo vigente, actual y transformador, que ayuda a romper con culturas de silencio, jerarquía opresiva o retroalimentación destructiva. En un entorno quirúrgico donde el tiempo apremia y los egos pueden entorpecer la reflexión, aplicar SBI no es opcional: es un comportamiento esencial del profesional quirúrgico moderno.

El acrónimo SBI significa:

S = Situación → ¿Dónde y cuándo ocurrió el hecho?
B = Behaviour-Comportamiento → ¿Qué hizo o dijo la persona, de forma objetiva y observable?
I = Impacto → ¿Qué consecuencias tuvo esa conducta sobre el paciente, el equipo, o el procedimiento?

“El modelo SBI nos permite dar feedback sin culpas, sin humillación y con impacto real.”

Situación:

“Durante la craneotomía del martes por la mañana…”

Comportamiento:

“…interrumpiste varias veces al anestesista mientras pedía fármacos de inducción.”

Impacto:

“…eso generó tensión innecesaria en la comunicación y aumentó el riesgo de error en la medicación.”

Sugerencia:

“La próxima vez, espera a que el anestesista confirme que ha terminado antes de introducir tus instrucciones.”

🧠 Fomenta el pensamiento crítico sin confrontación
🤝 Mejora la comunicación entre cirujanos, residentes, anestesia y enfermería
🚨 Previene errores sin generar defensividad
🧘 Sustituye la humillación por aprendizaje
📚 Forma parte de la docencia moderna basada en el respeto mutuo

Jerarquía excesiva → “Aquí manda el que más años lleva”
Silencio tóxico → “Mejor no digo nada para no quedar mal”
Feedback agresivo → “Le voy a decir las cosas claras delante de todos para que aprenda”