El modelo SBI —Situación, Comportamiento, Impacto— es una herramienta de retroalimentación desarrollada por el Center for Creative Leadership (CCL) y ampliamente utilizada en entornos de alta responsabilidad como la neurocirugía, la aviación o el liderazgo institucional.
Lejos de ser una moda pasajera, el SBI es un modelo vigente, actual y transformador, que ayuda a romper con culturas de silencio, jerarquía opresiva o retroalimentación destructiva. En un entorno quirúrgico donde el tiempo apremia y los egos pueden entorpecer la reflexión, aplicar SBI no es opcional: es un comportamiento esencial del profesional quirúrgico moderno.
El acrónimo SBI significa:
“El modelo SBI nos permite dar feedback sin culpas, sin humillación y con impacto real.”
“Durante la craneotomía del martes por la mañana…”
“…interrumpiste varias veces al anestesista mientras pedía fármacos de inducción.”
“…eso generó tensión innecesaria en la comunicación y aumentó el riesgo de error en la medicación.”
“La próxima vez, espera a que el anestesista confirme que ha terminado antes de introducir tus instrucciones.”
“Aquí manda el que más años lleva”“Mejor no digo nada para no quedar mal”“Le voy a decir las cosas claras delante de todos para que aprenda”“En neurocirugía, hablar claro es imprescindible. Pero hablar claro sin dañar es lo que diferencia al jefe del líder.”